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Se o seu Amazon Fire TV ou Fire TV Stick deixar de funcionar, isso pode dever-se ao próprio dispositivo ou à televisão. Vamos mostrar-lhe como resolver o problema
Resolvendo problemas com o Amazon Fire TV Stick
- Restart: Prima e mantenha premidos os botões Select e Play no controlo remoto durante alguns segundos até o Fire TV reiniciar. Isso geralmente resolve muitos problemas
- Power: Se a reinicialização não funcionar, desligue o cabo de alimentação do Fire TV. Em seguida, volte a ligar o dispositivo após cerca de 10 segundos.
- WLAN: Se o conteúdo não carregar, normalmente existe um problema com a sua ligação WLAN. Desligue também brevemente o router da fonte de alimentação e volte a ligá-lo.
Amazon Fire TV já não funciona – mais dicas
- Resolução: Se não for apresentada qualquer imagem, prima sem soltar os botões “Para cima” e “Para trás” no controlo remoto e aguarde alguns segundos. O Fire TV tentará então encontrar a resolução correta. Este processo demora cerca de 30 segundos.
- Apps: As aplicações também causam problemas de vez em quando. Abre “Aplicações” em “Definições” e seleciona “Gerir todas as aplicações instaladas”. Encontre a aplicação pretendida e selecione a opção “Eliminar dados”, “Limpar cache” e “Forçar paragem”.
- Cabo: Também pode haver uma falha no cabo HDMI. Se o televisor continuar preto, experimente um cabo HDMI diferente.
Em caso de emergência: Reinicie o Amazon Fire TV completamente
- Repor: Abra a categoria “Sistema” em “Definições” e selecione a opção “Repor as definições de fábrica” na parte inferior. Todos os conteúdos e definições no Fire TV serão então eliminados
- Devolução: Se ainda existirem problemas com o Fire TV, pode devolver o dispositivo até 12 meses após a compra e receber um novo dispositivo.
