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Amazon Fire TV または Fire TV Stick が動作しなくなった場合、その原因はデバイス自体にある場合とテレビにある場合があります。 問題の解決方法をご説明します。
Amazon Fire TV Stick の問題の解決
- 再起動: リモコンの「選択」ボタンと「再生」ボタンを数秒間押し続けて、Fire TV が再起動するまで待ちます。 多くの問題は通常、これで解決します。
- 電源: 再起動しても問題が解決しない場合は、Fire TV の電源ケーブルを抜いてください。 約 10 秒後にデバイスを再接続してください。
- Wi-Fi: コンテンツが読み込まれない場合は、通常、Wi-Fi接続に問題があります。 また、ルーターを電源からいったん切断し、その後再接続してください。
Amazon Fire TV が動作しなくなりました。その他のヒント
- 解決策:画像が表示されない場合は、リモコンの「上」と「戻る」ボタンを同時に押し、そのまま数秒間お待ちください。Fire TVが正しい解像度を検出しようと試みます。このプロセスには約30秒かかります。
- Apps: アプリケーションも時折問題を引き起こします。「設定」の「アプリケーション」を開き、「インストールされているすべてのアプリケーションの管理」を選択します。目的のアプリケーションを選択し、「データの削除」、「キャッシュの消去」、「強制停止」のオプションを選択します。
- ケーブル:HDMIケーブルに問題がある可能性もあります。テレビが黒いままの場合は、別のHDMIケーブルをお試しください。
緊急時:Amazon Fire TV を完全にリセット
- リセット: 「設定」の「システム」カテゴリーを開き、下部の「工場出荷時の設定にリセット」オプションを選択します。これにより、Fire TV上のすべてのコンテンツと設定が削除されます。
- Return: Fire TV の問題がまだ解決しない場合は、購入後 12 か月以内であれば返品して新しい製品と交換することができます。
