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Si votre Amazon Fire TV ou Fire TV Stick ne fonctionne plus, cela peut être dû à l’appareil lui-même ou au téléviseur. Nous vous montrons comment résoudre le problème.
Résoudre les problèmes avec l’Amazon Fire TV Stick
- Redémarrage : sur la télécommande, maintenez les boutons de sélection et de lecture enfoncés pendant quelques secondes jusqu’à ce que la Fire TV redémarre. En général, cela résout déjà de nombreux problèmes.
- Alimentation : si le redémarrage ne fonctionne pas, débranchez le câble d’alimentation de la Fire TV. Rebranchez ensuite l’appareil au bout d’environ 10 secondes.
- WLAN : si les contenus ne se chargent pas, il y a généralement un problème avec votre connexion WLAN. Débranchez aussi brièvement votre routeur et rebranchez-le ensuite.
La Fire TV d’Amazon ne fonctionne plus – autres conseils
- Résolution : si aucune image ne s’affiche, maintenez les touches « Haut » et « Retour » de la télécommande enfoncées et attendez quelques secondes. Le Fire TV essaie ensuite de trouver la bonne résolution. Ce processus prend environ 30 secondes.
- Apps : Les applications posent également des problèmes de temps en temps. Dans les « Paramètres », ouvrez les « Applications » et sélectionnez l’option « Gérer toutes les applications installées ». Recherchez l’application souhaitée et sélectionnez les options « Effacer les données », « Vider le cache » et « Forcer l’arrêt ».
- Câble : il se peut également qu’il y ait une erreur dans le câble HDMI. Si le téléviseur reste noir, essayez un autre câble HDMI.
En cas d’urgence : Réinitialiser complètement l’Amazon Fire TV
- Reset : Dans les « Paramètres », ouvrez la catégorie « Système » et sélectionnez tout en bas l’option « Réinitialiser les paramètres d’usine ». Tous les contenus et paramètres de la Fire TV seront ensuite supprimés.
- Retour : si des problèmes persistent avec la Fire TV, vous pouvez la retourner et recevoir un nouvel appareil jusqu’à 12 mois après l’achat.
