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UPSが鳴らず、不在通知だけが残ります。 苦情はここで解決できます。
UPSが鳴らない – 正しい対処法
苦情を申し立てる際には、配達員が呼び鈴を鳴らさなかったことを証明できることが原則です。呼び鈴のサインにあなたの名前が見えることが重要です。それでも呼び鈴が鳴らされなかった場合は、可能であれば配達を試みたとされる時刻をメモしておきましょう。荷物の受託番号とともに、UPSカスタマーサービスにご連絡ください。
- You can reach customer service on 069 – 66 40 50 60. スタッフは月曜日から金曜日の午前7時から午後7時まで、土曜日は午前8時から午後2時まで対応いたします。
- より迅速にカスタマーアドバイザーにつながるには、言語メニューで「その他のオプション」とおっしゃってください。
- または、CustomerServiceDEDE@ups.com。件名には必ずUPSの顧客番号または委託番号を明記してください。問題ごとにメールを分けて送信してください。ウェブサイトによると、24時間以内に返信があるとのことです。
- UPSはフェイスブックやXでも問い合わせができる。UPSはまた、ホームページ上でバーチャルアシスタントによるヘルプも提供している。
- 状況を説明し、新しい配送を依頼する。UPSがあなたの問題を満足に解決しない場合は、消費者相談センターの公式苦情ポータルを使用することができます。
- ヒント：配達に問題がある場合は、小包の送り主にも連絡してください。特に大手の通販会社では、宅配便サービスとの電話連絡でできる以上のことをやってくれることがよくあります。
