257
Si tiene algún problema con su reserva, lo mejor es que se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente de Lufthansa. Puede hacerlo tanto online como por teléfono
Huelgas, interrupciones y demás: Este es su contacto responsable
A veces, imprevistos como tormentas, problemas informáticos o huelgas requieren una respuesta rápida. Aquí encontrará los contactos más importantes de Lufthansa de un vistazo:
- Quejas: Si desea presentar una queja a Lufthansa, puede acceder al formulario correspondiente a través de la página web de la aerolínea:
- Reserva, cancelación, reembolso: aquí encontrará todas las opciones.
- Irregularidades en los vuelos: Qué puede hacer si su vuelo ha sido aplazado o cancelado.
- Irregularidades con el equipaje: Si tiene problemas con su equipaje, como pérdida o retraso, puede encontrar ayuda aquí.
Servicio técnico de Lufthansa: Línea directa y datos de contacto
Para los comentarios para los que no necesite o no espere una respuesta inmediata, Lufthansa ha creado un formulario aparte. Puede utilizarlo para ponerse en contacto con la compañía aérea cómodamente en línea. Por el contrario, las consultas de asistencia deben dirigirse a la línea directa.
- Las preguntas sobre reservas deben dirigirse al 069 86 799 799. La línea directa está disponible las 24 horas del día.
- Puede ponerse en contacto con el servicio general de atención al cliente en el 069 86 799 699. Entre semana, el personal está disponible de 07.30 a 22.00 horas. Los sábados, domingos y festivos, el servicio de atención al cliente está disponible de 10:30 a 19:00. También puede utilizar el formulario de contacto:
- Si tiene una pregunta rápida, también puede utilizar el chatbot de Lufthansa.
- Puede encontrar un correo electrónico de contacto en customer.relations@lufthansa.com.
- Consejo: No es necesario ponerse en contacto con el servicio de asistencia para modificar una reserva. A continuación le explicamos cómo cancelar vuelos de Lufthansa online
