473
Jeśli chcesz skontaktować się z działem obsługi klienta UPS, możesz skorzystać z infolinii. Ale wirtualny asystent może również odpowiedzieć na Twoje pytania
Kontakt z obsługą klienta UPS – jak dodzwonić się na infolinię
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące swoich paczek, obsługa klienta UPS jest właściwym miejscem. Z pracownikami działu obsługi paczek można skontaktować się zarówno za pośrednictwem infolinii, jak i poczty elektronicznej. Niezależnie od tego, którą opcję kontaktu wybierzesz, jedna rzecz dotyczy ich wszystkich: zanim skontaktujesz się z pracownikami UPS, sprawdź numer przesyłki i, jeśli to konieczne, numer klienta.
- Z działem obsługi klienta UPS można skontaktować się telefonicznie pod numerem 1-888-742-5877, od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00-19:00 oraz w soboty w godzinach 8:00-14:00. Prosimy o przesłanie zapytania pocztą elektroniczną na adres customerServiceDEDE@ups.com.
- Jeśli masz pytanie dotyczące jednej lub więcej faktur, zadzwoń pod numer 069 – 66 40 50 70. Możesz porozmawiać z naszymi pracownikami przez telefon od poniedziałku do piątku w godzinach od 9.00 do 12.00. Jeśli wyślesz wiadomość e-mail na adres defcr@ups.com, zostaniesz przekierowany bezpośrednio do osoby odpowiedzialnej za przetworzenie Twojego zapytania.
- Techniczny dział obsługi klienta UPS udziela pomocy telefonicznie pod numerem 069 – 66 30 80 37 w godzinach od 8:30 do 18:00 od poniedziałku do piątku. Adres e-mail działu obsługi klienta: customerServiceDEDE@ups.com.
- Oprócz wymienionych już opcji kontaktu, przez całą dobę dostępny jest również wirtualny asystent UPS, który służy pomocą i radą.
UPS damage dashboard: Tutaj możesz zgłosić uszkodzenie przesyłki
Jeśli zdarzy się najgorszy scenariusz i przesyłka zaginęła gdzieś w nirwanie lub doszło do uszkodzenia, w grę wchodzi procedura reklamacyjna.
- Aby rozpocząć proces reklamacji i złożyć reklamację, należy najpierw zalogować się do UPS lub utworzyć konto klienta. Następnie należy oczywiście odpowiedzieć na kilka pytań dotyczących roszczenia. Z tego powodu należy przygotować jak najwięcej informacji. Obejmuje to na przykład odpowiedni numer monitorowania paczki, dane kontaktowe odbiorcy, wagę paczki, zawartość lub spowodowane uszkodzenia
- Opracowanie reklamacji zajmuje oczywiście trochę czasu. Pomocny jest pulpit roszczeń. W tym miejscu użytkownik jest na bieżąco informowany o aktualnym statusie przetwarzania roszczenia. Pulpit roszczeń oferuje również możliwość interakcji. Możesz na przykład przesłać dodatkowe dokumenty lub edytować informacje
