Serviço de apoio ao cliente do Facebook: como entrar em contacto

Facebook também tem um tipo de serviço de apoio ao cliente que podes contactar. Existem várias formas de entrar em contacto com o Facebook

Atendimento ao cliente do Facebook: Perguntas gerais

A utilização de uma determinada aplicação pode, por vezes, levar a problemas imprevistos. Embora muitos problemas possam ser resolvidos rapidamente, primeiro precisas de ter uma ideia de como proceder. Os problemas menos comuns também podem ocorrer de vez em quando, mas têm de ser resolvidos da mesma forma.

• Quer bloquear a sua conta: Se quiser bloquear ou desativar a sua conta, o que pode ser motivado por várias razões, pode também preencher um formulário para o ajudar. Também existem formulários para outros casos mais especializados, por exemplo, existem formulários para tópicos como “Notificação de um agressor sexual condenado”
• A sua conta foi bloqueada por engano: Se perdeste o acesso à tua conta, se foste involuntariamente bloqueado da tua conta, por assim dizer, também há uma solução para isto. As contas são bloqueadas no Facebook se, por exemplo, for publicado conteúdo que viole os termos de utilização do Facebook, se for utilizado um nome falso ou se forem realizadas acções repetidas que violem as normas da comunidade do Facebook e que, por isso, não sejam permitidas.
• Queres eliminar a tua conta: Se quiseres eliminar a tua conta porque já não utilizas o Facebook, também o podes fazer através de um formulário.
• Queres homenagear a conta de um familiar ou amigo: Se tiver falecido um ente querido que tinha uma conta no Facebook, esta pode ser colocada no estado memorial. Para tal, é necessário um formulário; não é possível contactar diretamente um funcionário. Se não quiseres que o perfil seja colocado em memória, também podes pedir que a conta seja eliminada
• Perguntas sobre jogos: Se tiveres uma pergunta bastante simples, normalmente podes encontrar a resposta na secção de ajuda fornecida pelo Facebook. Se a pergunta for mais abrangente, deves contactar o fornecedor do jogo para obteres uma solução adequada.