Czy Fruugo cieszy się dobrą reputacją? Co warto wiedzieć o sklepie internetowym

Fruugo to renomowany sklep internetowy, w którym można kupić szeroką gamę towarów w korzystnych cenach. Niemniej jednak należy dokładnie rozważyć zakup

Fruugo: renomowany sklep internetowy

Fruugo to globalny rynek internetowy, który obsługuje transakcje e-commerce w 42 krajach, 31 walutach i 28 językach. Platforma skupia wielu różnych sprzedawców, którzy sprzedają tam swoje towary.

• Fruugo cieszy się dobrą reputacją. Firma stojąca za platformą, Fruugo.COM Ltd, jest zarejestrowana w Companies House (brytyjski rejestr handlowy).

• W Internecie można znaleźć różne opinie na temat Fruugo. Niektórzy klienci zgłaszają pozytywne doświadczenia, takie jak szybka wysyłka i dobra jakość produktu. Jednak inni klienci mają negatywne doświadczenia, takie jak długi czas dostawy, słaba jakość produktów, a przede wszystkim trudności ze zwrotem towarów.

• Na niemieckiej stronie Trustpilot Fruugo otrzymało średnią ocenę 4 na 5 gwiazdek z ponad 16 000 recenzji (stan na 8 listopada 2023 r.).

• Ponadto Similarweb (firma zajmująca się analizą ruchu internetowego) uznała sklep internetowy za najszybciej rozwijającą się witrynę marketplace w Niemczech.

• Uwaga: Fruugo oferuje szeroką gamę produktów od różnych sprzedawców. W związku z tym istnieją różnice w jakości i niezawodności poszczególnych sprzedawców.

Fruugo: Krytyka zwrotów

Fruugo jest krytykowane przede wszystkim za swoją politykę zwrotów. Na niemieckiej stronie pomocy, marketplace online dostarcza informacji na temat następujących kwestii:

• W przypadku Fruugo koszty wysyłki zwrotnej ponosi użytkownik, chyba że przedmiot został dostarczony wadliwy lub uszkodzony. Wiąże się to z wysokimi kosztami, zwłaszcza w skali międzynarodowej, jeśli towary muszą zostać zwrócone na przykład do Chin.

• Jeśli dokonano zakupów u różnych sprzedawców detalicznych, produkty należy zwrócić osobno do odpowiedniego sprzedawcy detalicznego.

• Fruugo zaleca korzystanie z usługi śledzenia przesyłki z ubezpieczeniem na wartość towaru oraz zachowanie dowodu wysyłki. Ani firma, ani sprzedawcy detaliczni nie ponoszą odpowiedzialności za przedmioty zagubione w przesyłce zwrotnej.

• Kiedy zwrot jest wysyłany za granicę, powinien być oznaczony jako „ZWROT”, aby uniknąć poniesienia przez sprzedawcę opłat celnych przy odbiorze.

• Paczka DHL do Chin z ubezpieczeniem transportowym do 500 euro i wadze 5 kilogramów kosztuje 45,99 euro online i 48,99 euro w sklepie. Koszty zwrotu zazwyczaj przekraczają więc cenę towaru