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Fruugo è un negozio online affidabile dove è possibile acquistare un’ampia varietà di prodotti a prezzi vantaggiosi. Tuttavia, dovreste valutare attentamente i vostri acquisti
Fruugo: negozio online affidabile
Fruugo è un mercato online globale che supporta transazioni di e-commerce in 42 Paesi, 31 valute e 28 lingue. La piattaforma riunisce molti commercianti diversi che vi vendono le loro merci.
- Fruugo gode di un’ottima reputazione. La società che sta dietro al marketplace, Fruugo.COM Ltd, è registrata presso la Companies House (registro commerciale del Regno Unito).
- Su Internet si trovano diverse opinioni su Fruugo. Alcuni clienti riportano esperienze positive, come la velocità di spedizione e la buona qualità dei prodotti. Altri, invece, hanno avuto esperienze negative, come tempi di consegna lunghi, scarsa qualità dei prodotti e, soprattutto, difficoltà nel restituire la merce.
- Sul sito tedesco di Trustpilot, Fruugo ha ricevuto una valutazione media di 4 stelle su 5 da oltre 16.000 recensioni (all’8 novembre 2023).
- Inoltre, Similarweb (una società di analisi del traffico internet) ha nominato il negozio online come il sito di mercato in più rapida crescita in Germania.
- Nota che Fruugo offre una vasta gamma di prodotti di venditori diversi. Pertanto, ci sono differenze nella qualità e nell’affidabilità dei vari rivenditori.
Fruugo: Critiche alle restituzioni
Fruugo è criticato soprattutto per la sua politica di restituzione. In una pagina di aiuto in tedesco, il mercato online fornisce informazioni sui seguenti punti:
- Con Fruugo le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell’utente, a meno che l’articolo non sia stato consegnato difettoso o danneggiato. Questo comporta costi elevati, soprattutto a livello internazionale, se la merce deve essere restituita in Cina, ad esempio.
- Se avete fatto acquisti presso diversi rivenditori, gli articoli devono essere restituiti separatamente al rivenditore di riferimento.
- Fruugo raccomanda l’uso di un sistema di tracciabilità e rintracciabilità con assicurazione per il valore della merce e di conservare la prova di spedizione. Né l’azienda né i rivenditori si assumono alcuna responsabilità per gli articoli che vengono persi nella spedizione di ritorno.
- Quando un reso viene spedito a livello internazionale, deve essere etichettato come “RESO” per evitare che il rivenditore incorra in spese doganali al momento della ricezione.
- Un pacco DHL per la Cina con assicurazione sul trasporto fino a 500 euro e un peso di 5 kg costa 45,99 euro online e 48,99 euro in negozio. Le spese di restituzione superano quindi generalmente il prezzo della merce
