501
Cancelar una suscripción trampa suele llevar mucho tiempo y las circunstancias son molestas. Es especialmente importante respetar los plazos de cancelación y rescisión.
Cancelar una suscripción trampa: los consejos más importantes
Con estos consejos tendrá a mano una lista de comprobación para cancelar suscripciones no deseadas.
- Infórmate sobre tus derechos: Lee las condiciones del contrato e infórmate sobre tus derechos como consumidor. En muchos casos, tienes derecho a rescindir un contrato en un plazo determinado. Por ejemplo, tienes 14 días después de firmar el contrato para rescindirlo.
- Comprueba el contrato: Asegúrate de que el contrato es válido y de que se cumplen todas las condiciones. Si el contrato es incorrecto o está incompleto, puede impugnarlo.
- Documéntelo todo: Lleve un registro escrito de todas las comunicaciones con la empresa y guarde copias de todos los documentos pertinentes. Esto puede ayudar a respaldar su caso si se emprenden acciones legales.
- Cancelación por escrito: Envíe a la empresa una notificación de rescisión por escrito por correo certificado con acuse de recibo. Así tendrá constancia de su notificación.
- Fija un plazo: Envía a la empresa una notificación de rescisión por escrito y fija un plazo razonable para la rescisión del contrato. Dale a la empresa tiempo suficiente para responder a tu notificación. Asegúrate de respetar el plazo de preaviso. Suele estar especificado en el contrato.
- Cancelar la domiciliación bancaria: Si la empresa tiene acceso a su cuenta bancaria, revoque la orden de domiciliación para evitar nuevos cargos.
- Revoque los pagos: Si la empresa sigue adeudando dinero en tu cuenta aunque lo hayas cancelado, puedes pedir a tu banco que anule los pagos.
- Informe del incidente: Informe del incidente al centro de atención al consumidor o a otras autoridades competentes. Pueden ayudarle y, si es necesario, emprender acciones legales.
- Obtén asesoramiento jurídico: Si tienes dificultades para rescindir el contrato o recuperar tu dinero, ponte en contacto con un abogado o un centro de asesoramiento al consumidor. Ellos pueden ayudarte con tus dudas y problemas legales. Si tienes un seguro de defensa jurídica, comprueba si cubre el caso y busca asesoramiento legal aquí si es necesario.
- Utiliza los portales de valoraciones online: Comparte tus experiencias con otros consumidores en portales de valoraciones o en foros. Así podrás advertir a otros sobre la trampa de la suscripción y, posiblemente, obtener más información de otros afectados.
- Persiste: No cejes en tu empeño y sigue siendo persistente. A menudo, las empresas intentan asustar a los clientes y mantenerlos en el contrato con términos técnicos, procesos elaborados o periodos de espera. Manténgase persistente en su aviso.
