Supprimer un avis Google – comment procéder, étape par étape ?

Vous pouvez éventuellement faire supprimer des avis sur Google concernant des entreprises, des restaurants et d’autres services.

Faire supprimer l’avis d’autres utilisateurs sur Google

Si vous avez une entreprise avec laquelle vous êtes également enregistré sur Google, des évaluations inappropriées ou fausses peuvent également être rédigées à votre sujet. Ceux-ci peuvent rapidement nuire à la réputation d’une entreprise. En principe, vous pouvez signaler à Google les avis inappropriés, quelle que soit leur forme. La suppression d’une évaluation négative est un peu plus compliquée :

• Accès à votre fiche d’entreprise via Google Maps ou la recherche Google.
• Sélectionnez ensuite l’avis ou la note inapproprié(e) et cliquez sur le drapeau pour le signaler à Google dans un premier temps.
• Vous pouvez ensuite demander une suppression directement auprès de Google via un formulaire. Notez toutefois que la procédure peut prendre un certain temps.
• Google n’intervient pas dans un éventuel litige entre vous et le client. La suppression n’a lieu que si l’évaluation ne respecte pas les directives de Google.
• Parfois, il peut aussi être utile de demander l’aide d’un spécialiste. Plusieurs cabinets d’avocats et entreprises proposent un service dans ce sens.

Comment supprimer vos propres avis

Si vous avez vous-même rédigé un avis sur un lieu, un livre ou une application sur Google, vous pouvez également le supprimer :

• Vous pouvez supprimer les avis que vous avez rédigés sur un lieu sur Google Maps. Pour ce faire, ouvrez Google Maps ou utilisez l’application sur votre smartphone.
• Cliquez ensuite sur le menu en haut à gauche et sélectionnez l’option « Mes contributions ».
• Cliquez ensuite sur l’onglet « Critiques ».
• En cliquant sur les trois points qui suivent chacun de vos avis, vous pouvez supprimer individuellement les évaluations souhaitées.