Tiskárna HP neskenuje – v tom by mohl být problém

V dnešní době umí většina tiskáren také skenovat dokumenty, ale pokud vaše tiskárna HP neskenuje, je to často velká nepříjemnost. V našem praktickém tipu vám ukážeme, jak tento problém krok za krokem vyřešit.

Tiskárna HP nechce skenovat: Odstraňte problémy s připojením

Při problémech se skenerem často jednoduše nefunguje připojení skeneru ke skenovacímu softwaru. Zkontrolujte, zda jsou počítač a skener správně připojeny.

• Nejprve se ujistěte, že je tiskárna správně zapnutá a připravená.
• Pokud jste ji připojili k počítači pomocí kabelu USB, měli byste zde zkontrolovat, zda je kabel správně připojen a nemá závadu. V případě potřeby jej odpojte a znovu zapojte. Pokud máte k dispozici jiný volný port USB, můžete jej vyzkoušet.
• Pokud je skener připojen k počítači bezdrátově, otevřete nastavení, přejděte na „Bluetooth a zařízení“ a poté na „Tiskárny a skenery“. Pokud se zde tiskárna zobrazuje, odstraňte ji a vytvořte nové připojení. Pokud byla tiskárna připojena přes Wi-Fi, zkontrolujte, zda je na tiskárně povolena funkce Wi-Fi a zda brána firewall vašeho směrovače neblokuje připojení.
• K tomu, aby tiskárna mohla komunikovat s počítačem, budete potřebovat také nejnovější ovladač. Za tímto účelem vyhledejte své zařízení na webu společnosti HP a nainstalujte potřebný software.

Další řešení: Tiskárna HP neskenuje

Pokud není problém v připojení, tj. můžete tisknout, ale ne skenovat, postupujte podle této posloupnosti kroků.

• Tiskárnu krátce vypněte a znovu zapněte.

• Znovu nainstalujte software tiskárny. Za tímto účelem nejprve odinstalujte všechny tiskové aplikace a ovladače, které jste v systému aktuálně odinstalovali, prostřednictvím Ovládacích panelů ☻ Programy a funkce ☻ Odinstalovat programy. Poté stáhněte správné programy z webových stránek společnosti HP zadáním čísla modelu vaší tiskárny. Ujistěte se, že je tiskárna během instalace zapnutá a že jsou nainstalovány tiskové kazety a papír.

• Zkontrolujte, zda je správně spuštěna služba Windows Image Acquisition. Díky tomu jsou obrázky načtené z rozhraní skeneru k dispozici pro další použití v počítači se systémem Windows. Za tímto účelem otevřete nabídku Start a do vyhledávacího řádku zadejte „Services“ (Služby). Stisknutím klávesy Enter otevřete první položku. Vyhledejte položku „Windows Image Acquisition“ a klepněte na ni pravým tlačítkem myši. Zde vyberte možnost „Spustit“ nebo „Restartovat“ a počkejte, dokud se proces nedokončí.

• Pokud se skenování zastaví, skenujte s otevřeným krytem (pokud to váš model umožňuje) a zkontrolujte, zda během skenování něco neblokuje běžící prvek.
• Pokud ani to nepomůže, zkuste kopírovat jako test, zda nedošlo k hardwarové závadě.