598
Ако имате проблеми с акаунта си в Instagram, свържете се с отдела за поддръжка на клиенти. Как да се свържете с тях и дали има гореща линия, разясняваме в тази статия.
Контакт Instagram: Как да се свържете с поддръжката
Въпреки че Instagram беше купен от Facebook, за момента поддръжката остава отделна от социалната мрежа. В Instagram обаче няма да намерите истинско лице за контакт:
- За сметка на това услугата предлага обширна страница за помощ. Ако имате проблем, щракнете върху елементите в лявата колона, които най-добре описват грешката. По този начин ще получите подробно решение за всички често срещани проблеми.
- Алтернативно можете да използвате полето за търсене в горната част на уебстраницата, за да търсите конкретни проблеми.
- Ако не можете да намерите решение тук, можете да се свържете с поддръжката на Instagram чрез социалните мрежи. За целта изпратете на Instagram съобщение чрез Facebook или се свържете с поддръжката чрез Twitter със съкращението „@instagram“.
- Навремето имаше възможност да се свържете с поддръжката на Instagram чрез имейл. Тази опция е преустановена и ще получавате само автоматичен отговор, който пренасочва към раздела за помощ на уебсайта.
Приложение Инстаграм: как да съобщавате за грешки в
Можете да съобщавате за определени проблеми и чрез приложението Instagram. Снимките и екранните снимки са важни за решаването на проблеми.
- Отворете профила си и докоснете бутона за меню с три хоризонтални линии (Android) или символа за зъбно колело (iOS) в горния десен ъгъл, за да получите достъп до настройките.
- След това можете да отидете в „Помощ“ ☻ „Докладване на проблем“ ☻ „Докладване на проблем“, за да опишете грешката си и да я изпратите в Instagram.
- Ако изобщо не можете да влезете в системата, имате възможност да натиснете бутона „Помощ за влизане“ на страницата за влизане. Това ще нулира паролата ви и скоро ще можете отново да получите достъп до профила си.
