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ブンデスリーガやスポーツ、最新の映画などをスカイで見ることができますが、チャンネルをアクティベートできない場合は、視聴することができません。ご希望の番組をお楽しみいただくには、チャンネルロックを解除する必要があります。そのためにはどうしたらいいのか、実践的なアドバイスをご覧ください。
Skyアクティベーションがうまくいかない場合の対処法。
Skyのアクティベーションは、原則として大きな問題なく迅速に行われます。ほんの数分後には、購読していた番組が無料で楽しめるようになります。Skyによると、一部のカードでは、このプロセスに1時間かかることがあるそうです。それでもアクティベーションがうまくいかない場合は、次のように操作してください。
- Check：カードが正しく挿入されているか確認してください。特にCIモジュールの場合、誤挿入はロック解除ができない主な原因の一つですので、説明書に正確に従いましょう。実際に契約しているSkyチャンネルに変更し、アクティベーションを待ちます
- ログイン：お送りいただいたSkyのお客様情報を使って、SkyのWebサイトにログインしてください。最初のステップ」の下に「アクティベート」の項目があります。スマートカード番号を入力し、カードをアクティベートします。すでにカードが有効化されている場合は、有効化された日付も表示されます
- スイッチ：スカイレシーバーが提供されている場合は、パブリックチャンネルを確認してください。受信機に問題がある可能性があります。また、受信機のすべての入力を確認してください。ケーブルが正しく接続されていないか、正しく接続されていない可能性があります。
- カスタマーサービス：接続をすべて確認し、手順を最初から繰り返してもアクティベーションが行われない場合、カスタマーサービスに連絡するしか方法はありません。その後、電話で手続きの詳細をお伝えします。Skyのスタッフはカスタマーセンターでアクティベーションを承認することができます。
- 返品：時間が経過しても、あるいはカスタマーセンターに連絡してもアクティベーションが行われない場合は、Skyと相談の上、提供された製品を返品してください。技術的なミスを否定することはできない。ほとんどの場合、Skyは直接交換品をお送りします。しかし、このルートは最後に選ぶべきもので、何しろ相当な労力を要するのです。
