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Pode também contactar o serviço de atendimento ao cliente da Amazon através da linha telefónica directa. Aqui será ajudado com problemas e preocupações sobre a Amazon, encomendas ou Amazon Prime.
Estas são as linhas directas para clientes da Amazon
Amazon oferece linhas directas gratuitas para clientes da Alemanha, Áustria e Suíça. Para além dos bots de conversação, pesquisas de palavras-chave, FAQs e outros artigos de ajuda, também se pode chamar a empresa para obter ajuda desta forma. Deve saber os seguintes números de telefone:
- Livre da Alemanha: 0800-36 38 469, para consultas sobre Kindle: 0800-589 00 67
- Livre da Áustria: 0800-88 66 32 38, para consultas Kindle: 0800-88 66 32 39
- Free from Switzerland: 0800-74 00 20, para consultas Kindle: 0800-74 00 21
- Para outros países existe um número taxável +49 941-78 87 88, para consultas de Kindle +49 89-220 610 41. As taxas para chamadas do estrangeiro dependem do seu fornecedor de telefone.
- Problemas de poupança no acesso? Vamos mostrar-lhe toda a informação que precisa sobre o Login da Amazon noutra dica prática.
- Laçadas de espera na linha de espera nervosa podem ser evitadas com um truque engenhoso.
Especial para clientes da Amazon: O serviço de chamada de retorno
É ainda mais fácil se utilizar o serviço de callback da Amazon. A vantagem: Pode referir-se directamente à encomenda ou à área temática sobre a qual tem dúvidas antecipadamente e estará ligado ao funcionário responsável.
- Na página inicial da Amazon, clique em “A minha conta” no menu superior direito.
- Então clique na caixa “Ajuda”.
- Clique numa das caixas, por exemplo “Perguntas antes de colocar uma encomenda”. Na página seguinte, clique em “Place an order”.
- Será redireccionado para outra página novamente. Aqui clica no botão “Preciso de mais ajuda”.
- Na página seguinte, ao lado do botão “Chat now”, encontrará a opção de voltar a ligar. Clique em “Request call now”.
- Então introduza o número de telefone onde pode ser contactado e clique em “Call now”.
