Si la connexion à votre iCloud ne fonctionne plus, il peut y avoir plusieurs raisons. Grâce à nos conseils, vous découvrirez pourquoi vous ne parvenez plus à vous connecter à iCloud. Vous pourrez ensuite résoudre plus facilement le problème.
Raisons pour lesquelles la connexion à iCloud ne fonctionne pas
Dans votre iCloud, vous stockez des photos, des contacts, des sauvegardes et de nombreux autres fichiers et informations qui facilitent l’utilisation de votre produit Apple. Si vous ne pouvez plus vous connecter à votre iCloud, il se peut que vous n’ayez plus accès à de nombreux fichiers importants. Il est donc important de déterminer d’abord pourquoi la connexion ne fonctionne pas.
- iCloud a besoin de votre identifiant Apple pour se connecter. L’identifiant Apple est l’adresse e-mail avec laquelle vous êtes enregistré chez Apple. Vérifiez donc d’abord votre adresse e-mail. Il se peut que vous ayez utilisé une autre adresse e-mail pour créer votre identifiant Apple ou que vous ayez fait une erreur de frappe.
- Mais il arrive aussi que des perturbations et des problèmes de serveur surviennent chez Apple. Pour savoir par exemple si des travaux de maintenance sont en cours ou s’il y a une panne, vous pouvez vérifier en ligne via l’assistance Apple et le statut du système Apple.
- Si le problème de connexion ne se produit que lorsque vous n’êtes pas sur un réseau Wi-Fi, assurez-vous que les données mobiles sont activées.
- Si vous avez oublié votre mot de passe, vous devez le réinitialiser pour pouvoir vous connecter avec succès.
Comment réinitialiser son mot de passe pour iCloud
Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser via le site web iCloud. Saisissez tout d’abord votre adresse e-mail, c’est-à-dire votre identifiant Apple, dans la zone de connexion.
- Après avoir saisi votre adresse e-mail, il vous sera demandé de saisir votre mot de passe. Si vous ne le connaissez plus, cliquez sur « Identifiant Apple ou mot de passe oublié ? » sous les masques de saisie.
- Vous serez redirigé vers une page où vous devrez saisir à nouveau votre Apple ID, c’est-à-dire votre adresse e-mail
- Ensuite, il vous sera demandé le numéro de téléphone portable avec lequel vous vous êtes enregistré chez Apple.
- Vérifiez votre téléphone portable. Sur celui-ci, vous devriez avoir reçu une demande de modification de votre mot de passe, à confirmer sur votre téléphone portable
- Vous serez alors dirigé vers les paramètres du téléphone portable où vous pourrez modifier votre mot de passe après avoir saisi votre code PIN de téléphone portable.
- Si votre mot de passe est modifié ici, vous pouvez vous connecter avec le nouveau mot de passe
